עודכן לאחרונה: 6.10.2026
1.1. אתר מרהטים בקליק, בכתובת mbclick.co.il (להלן: "האתר"), מופעל על ידי מרהטים בקליק, מס' עוסק/ח.פ. 558615944 (להלן: "העסק").
1.2. כתובת העסק והמחסן: פרופ' משה שור 34, חולון.
1.3. פרטי יצירת קשר:
טלפון: 054-3834512
WhatsApp: 054-3834512
דוא"ל: info@mbclick.co.il
שעות שירות הלקוחות:
ימים א'-ה': 08:00-18:00
יום ו': 08:00-13:00
1.4. תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ואת תנאי הרכישה, ההזמנה, התשלום, המשלוח, האיסוף, הביטול, ההחזרה והשימוש בשירותי העסק.
1.5. השימוש באתר וביצוע הזמנה באמצעותו מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון והסכים לתנאיו.
1.6. הוראות התקנון כפופות להוראות כל דין, ובפרט לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, התקנות שהותקנו מכוחו ולחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראה שלא ניתן להתנות עליה לפי דין – הוראות הדין יגברו.
1.7. האמור בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.
2.1. רשאי לבצע רכישה באתר אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
2.2. משתמש שהוא קטין נדרש לקבל את הסכמת הוריו או אפוטרופוסו החוקי לביצוע הרכישה.
2.3. המשתמש מתחייב למסור בעת ביצוע ההזמנה פרטים נכונים, מלאים ומדויקים.
2.4. מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה למנוע או לעכב את הטיפול בהזמנה ואת אספקתה.
3.1. האתר מציע למכירה רהיטים ומוצרים נלווים, לרבות כיסאות, שולחנות ומוצרים נוספים בהתאם למלאי ולהיצע המתעדכן באתר מעת לעת.
3.2. העסק עושה מאמצים להציג בצורה מדויקת ככל האפשר את המוצרים, מידותיהם, צבעיהם, החומרים שמהם הם עשויים, מחיריהם ומאפייניהם.
3.3. ייתכנו הבדלים בגוון בין המוצר המופיע בתמונה באתר לבין המוצר בפועל, בין היתר כתוצאה מתנאי צילום, תאורה והגדרות המסך שבו משתמש הלקוח.
3.4. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה, אלא אם צוין במפורש אחרת.
3.5. במקרה של הבדל בין מוצרים מבחינת מידות, צבע, חומר, זמן אספקה או מאפיינים אחרים, הפרטים המופיעים בעמוד המוצר הרלוונטי יחולו על אותה רכישה.
4.1. זמינות המוצרים היא בהתאם למלאי העסק כפי שהוא מתעדכן מעת לעת.
4.2. ייתכנו מקרים שבהם מוצר יוצג באתר כזמין אך יתברר לאחר ביצוע ההזמנה כי אינו נמצא במלאי, בין היתר עקב פערי עדכון.
4.3. במקרה כזה העסק ייצור קשר עם הלקוח ויציע, לפי העניין, מועד אספקה חלופי, מוצר חלופי או ביטול של המוצר או ההזמנה.
4.4. במקרה של ביטול עקב אי-זמינות של מוצר, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששילם עבור המוצר שבוטל.
5.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ ככל שמע"מ חל על העסקה על פי דין.
5.2. מחיר המוצר אינו כולל בהכרח משלוח, העלאה לקומות, הרכבה או שירותים נוספים, אלא אם צוין אחרת.
5.3. העסק רשאי לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת.
5.4. המחיר המחייב הוא המחיר שאושר במסגרת ההזמנה.
5.5. במקרה של טעות סופר או תקלה טכנית ברורה במחיר, העסק יהיה רשאי לפנות ללקוח לצורך תיקונה או לבטל את העסקה, בכפוף להוראות הדין. במקרה של ביטול כאמור, יוחזר ללקוח מלוא הסכום שנגבה.
6.1. לצורך ביצוע רכישה יתבקש הלקוח לבחור את המוצרים המבוקשים ולמסור את הפרטים הדרושים לצורך ביצוע העסקה ואספקתה.
6.2. השלמת הזמנה באתר אינה מהווה אישור סופי לכך שהעסקה בוצעה, והיא כפופה, בין היתר, לאישור אמצעי התשלום ולזמינות המוצר.
6.3. העסק רשאי ליצור קשר עם הלקוח לצורך אימות פרטים, תיאום משלוח, בירור לגבי המוצר או השלמת מידע הנדרש לביצוע ההזמנה.
6.4. לאחר אישור ההזמנה יישלח ללקוח אישור בהתאם לפרטי הקשר שמסר.
7.1. ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי ואמצעי התשלום שיוצגו באתר בעת ביצוע ההזמנה.
7.2. ניתן לבצע תשלום גם באמצעות העברה בנקאית, בכפוף לתיאום עם העסק.
7.3. אפשרות לביצוע עסקה בתשלומים, לרבות תשלומי קרדיט, כפופה לאפשרויות המוצגות בעת התשלום ולתנאי חברת האשראי וספק הסליקה.
7.4. עסקה בכרטיס אשראי תושלם רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי ו/או מספק שירותי התשלום.
7.5. עיבוד פרטי התשלום מתבצע באמצעות ספק שירותי סליקה חיצוני ומאובטח, בהתאם לאופן שבו מערכת הסליקה מוטמעת באתר.
8.1. העסק מבצע משלוחים לכל רחבי הארץ, בכפוף לאזורי החלוקה שבהם ניתן שירות בפועל.
8.2. זמן האספקה הרגיל הוא עד 21 ימי עסקים, אלא אם צוין זמן אחר בעמוד המוצר או סוכם אחרת מול הלקוח.
8.3. יום עסקים הוא יום ראשון עד חמישי ואינו כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
8.4. עלות משלוח רגילה היא 85 ₪. עלות המשלוח עשויה להשתנות לפי אזור החלוקה, סוג המוצר, גודלו או תנאי ההובלה.
8.5. ככל שנדרשת עלות משלוח שונה מזו המוצגת באתר, היא תימסר ללקוח לצורך אישור לפני גביית התשלום הנוסף.
8.6. ככל שנדרש תיאום נוסף בעקבות ההזמנה, העסק ישתדל ליצור קשר עם הלקוח בתוך 1-3 ימי עסקים לצורך תיאום או אישור פרטי האספקה.
8.7. על הלקוח למסור מראש פרטים הנוגעים לדרכי הגישה למקום האספקה, לרבות קומה, קיום מעלית ומגבלות גישה מיוחדות.
8.8. עד 2 קומות ללא מעלית לא תיגבה תוספת עבור העלאת המוצר.
8.9. מעל 2 קומות ללא מעלית מתאימה תיגבה תוספת של 30 ₪ לכל קומה נוספת.
8.10. אם לא ניתן היה להשלים את המשלוח מסיבה התלויה בלקוח, כגון מסירת כתובת שגויה, היעדרות במועד שתואם או מגבלת גישה שלא נמסרה לעסק מראש, העסק רשאי לגבות את עלות המשלוח הנוסף שתידרש, בכפוף לדין.
8.11. העסק יעשה מאמץ סביר לעמוד בזמני האספקה שנמסרו ללקוח. במקרה של עיכוב מהותי יטופל העניין בהתאם להוראות הדין.
9.1. ניתן לבצע איסוף עצמי מכתובת העסק:
פרופ' משה שור 34, חולון.
9.2. שעות האיסוף הן בימים א'-ה' בין השעות 08:00-16:00.
9.3. הזמנה לאיסוף עצמי תהיה מוכנה בתוך עד 7 ימי עסקים, אלא אם נמסר ללקוח אחרת.
9.4. האיסוף יתבצע בתיאום מראש ורק לאחר קבלת אישור מהעסק כי ההזמנה מוכנה.
10.1. המוצרים אינם בהכרח מגיעים מורכבים.
10.2. מחיר ההובלה אינו כולל הרכבה אלא אם צוין אחרת במפורש.
10.3. ניתן להזמין שירות הרכבה בתשלום ובתיאום מראש.
10.4. עלות הרכבת כיסא היא 50 ₪.
10.5. הרכבת שולחנות ומוצרים אחרים תתומחר בהתאם למוצר ותימסר ללקוח מראש.
11.1. ביטול רכישה שבוצעה באתר יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.
11.2. ברכישת מוצר בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן, בכפוף לחריגים הקבועים בדין, לבטל את העסקה ממועד עשייתה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה הנדרשים על פי דין, לפי המאוחר מביניהם.
11.3. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשוי להיות זכאי לתקופת ביטול של עד ארבעה חודשים, כאשר מתקיימים התנאים הקבועים בחוק, לרבות לעניין קיומה של שיחה במסגרת ההתקשרות בעסקה.
11.4. במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
11.5. במקרה שהביטול נובע מפגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי-אספקה במועד או עילה אחרת שבה הדין אינו מאפשר גביית דמי ביטול – לא ייגבו דמי ביטול.
11.6. במקרה של ביטול רגיל לאחר קבלת המוצר, האחריות להחזרת המוצר לבית העסק והעלות הכרוכה בכך יחולו על הלקוח, בהתאם לדין.
11.7. במקרה של ביטול עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד, יחולו לעניין איסוף או החזרת המוצר הוראות הדין.
12.1. פתיחת אריזת המוצר כשלעצמה אינה שוללת באופן אוטומטי את זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק.
12.2. גם עצם השימוש במוצר אינו שולל כשלעצמו את זכות הביטול במקום שבו הדין מקנה לצרכן זכות כאמור.
12.3. יחד עם זאת, אם כתוצאה מהשימוש, ההרכבה או פעולה אחרת של הלקוח נגרמה הרעה משמעותית במצב המוצר או ירידה בערכו, העסק רשאי לפעול בהתאם לזכויות העומדות לו על פי דין.
12.4. ככל שניתן, מומלץ להחזיר מוצר כשהוא שלם, נקי, עם כל חלקיו ובאריזתו המקורית.
13.1. החזרת מוצר, החלפתו או ביטול רכישתו ייעשו בהתאם לזכויות הלקוח לפי דין ולמדיניות העסק ככל שהיא מיטיבה עם הלקוח.
13.2. ניתן להחזיר מוצר ישירות למחסן העסק בכתובת פרופ' משה שור 34, חולון, בתיאום מראש.
13.3. במקרה של החזרה שאינה נובעת מפגם, אי-התאמה או הפרה מצד העסק, עלות הובלת המוצר בחזרה תחול על הלקוח.
13.4. אם המוצר הגיע פגום, שונה מהמוצר שהוזמן או שקיימת בו אי-התאמה אחרת, יחולו זכויות הלקוח בהתאם לדין.
14.1. העסק מאפשר, במקרים מסוימים ובתיאום טלפוני, להזמין מוצר בצבע, מידה, בד או מפרט מיוחד.
14.2. זמן האספקה של הזמנה מיוחדת ייקבע באופן פרטני ויימסר ללקוח לפני אישור ההזמנה.
14.3. תוספת המחיר, ככל שקיימת, תיקבע בהתאם לסוג ההתאמה ותימסר ללקוח מראש.
14.4. לעניין תקנון זה, עצם העובדה שמוצר אינו נמצא במלאי או שיש להזמינו מהספק אינה הופכת אותו כשלעצמה ל"הזמנה מיוחדת".
14.5. כאשר מוצר מיוצר במיוחד עבור הלקוח על פי מידות או דרישות מיוחדות שאינן המפרט הסטנדרטי של המוצר, זכות הביטול עשויה להיות מוגבלת בהתאם להוראות הדין, ובפרט לאחר שהחל בפועל תהליך הייצור המיוחד.
14.6. הזמנה מתוך האפשרויות הסטנדרטיות שמציע העסק לכלל לקוחותיו אינה תיחשב אוטומטית להזמנה מיוחדת רק משום שהמוצר אינו מוחזק באותו רגע במלאי.
15.1. אם התקבל מוצר פגום, חסר, שונה מהמוצר שהוזמן או שניזוק במהלך ההובלה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי.
15.2. העסק רשאי לבקש מהלקוח תמונות של המוצר ו/או של הנזק לצורך בירור וטיפול יעילים בפנייה.
15.3. מומלץ לבדוק את המוצר עם קבלתו ולדווח על נזק גלוי ללא דיחוי. המלצה זו אינה גורעת מזכויות הלקוח על פי דין.
15.4. בהתאם לסוג התקלה ולנסיבות, העסק יבחן תיקון, החלפה, השלמת חלק חסר, ביטול העסקה, זיכוי או פתרון אחר המתחייב על פי דין.
16.1. כאשר הלקוח זכאי להחזר בעקבות ביטול עסקת מכר מרחוק, העסק ישיב את הכספים בהתאם להוראות הדין, ובכלל זה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול כאשר הוראה זו חלה.
16.2. ההחזר יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ככל שהדבר אפשרי ובהתאם לאופן שבו בוצע התשלום ולנהלי ספק התשלום.
16.3. במקרה של ביטול כדין העסק יבטל גם חיובים עתידיים הקשורים לעסקה, ככל שקיימים ובהתאם להוראות הדין.
16.4. דמי ביטול, עלויות החזרת מוצר ועלויות משלוח יטופלו בהתאם לסיבת הביטול ולהוראות הדין.
17.1. ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות הדרכים הבאות, בהתאם להוראות הדין:
טלפון: 054-3834512
דוא"ל: info@mbclick.co.il
דואר רשום: מרהטים בקליק, פרופ' משה שור 34, חולון
WhatsApp: 054-3834512
באמצעות קישור "ביטול עסקה" שיופיע באתר.
17.2. בהודעת הביטול יש למסור פרטים שיאפשרו לזהות את הלקוח ואת העסקה, כגון שם ומספר הזמנה, ובהתאם לדרישות הדין.
17.3. מאחר שניתן לבצע רכישה באתר, העסק יעמיד גם אפשרות למסירת הודעת ביטול באמצעות האינטרנט.
18.1. למוצרי העסק ניתנת אחריות לתקופה של שנה אחת, אלא אם צוין אחרת במפורש ביחס למוצר מסוים.
18.2. האחריות מתייחסת לפגמי ייצור שהתגלו במהלך שימוש רגיל וסביר במוצר, בהתאם לסוג המוצר ולנסיבות.
18.3. האחריות אינה מכסה נזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר, טיפול לקוי, מכה, שבר שנגרם לאחר מסירת המוצר, רטיבות שאינה מתאימה למוצר, שינוי שבוצע על ידי הלקוח או צד שלישי, או בלאי סביר כתוצאה משימוש רגיל.
18.4. במקרה של פנייה במסגרת האחריות העסק רשאי לבדוק את המוצר ואת נסיבות התקלה לפני קבלת החלטה בדבר אופן הטיפול.
18.5. אין בתנאי האחריות כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי כל דין.
19.1. במועד פרסום תקנון זה אין לעסק מבצעים או קופונים קבועים.
19.2. העסק רשאי לקיים מבצעים או להציע הנחות וקופונים מעת לעת.
19.3. התנאים החלים על מבצע, הנחה או קופון יפורסמו בסמוך אליהם, לרבות תקופת המבצע, המוצרים המשתתפים והגבלות המימוש, ככל שקיימות.
20.1. בעל השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר הוא מרהטים בקליק, מס' עוסק/ח.פ. 558615944.
20.2. ניתן לפנות לעסק בענייני פרטיות באמצעות info@mbclick.co.il.
20.3. בעת השימוש באתר עשוי העסק לקבל ולאסוף מידע אישי, לרבות שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, פרטי התקשרות ומידע טכני הנוצר בעת השימוש באתר.
20.4. ככלל, מסירת המידע נעשית מרצונו של המשתמש ואינה חובה חוקית, אולם ללא מסירת מידע הנדרש לצורך ביצוע הזמנה, תשלום, משלוח או שירות לקוחות, ייתכן שלא ניתן יהיה לספק את השירות המבוקש.
20.5. המידע עשוי לשמש לצורך ביצוע וניהול הזמנות, תשלומים ומשלוחים; מתן שירות לקוחות; הפקת מסמכים וחשבוניות; ניהול העסק; אבטחת האתר ומניעת הונאות; טיפול בפניות; שיפור האתר והשירות; ועמידה בחובות משפטיות.
20.6. העסק רשאי להעביר מידע לגורמים המספקים עבורו שירותים ככל שהדבר נדרש למטרות האמורות, לרבות ספקי סליקה ותשלום, חברות אשראי, חברות הובלה, ספקי אחסון ומחשוב, הנהלת חשבונות וספקים טכנולוגיים.
20.7. חלק מספקי השירות עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות.
20.8. מידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול העסק, טיפול במחלוקות ועמידה בחובות לפי דין.
20.9. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחה, שמירת העדפות, מדידה, סטטיסטיקה ושיווק, בהתאם למערכות המותקנות באתר ולהוראות הדין.
20.10. המשתמש רשאי לפנות לעסק בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק עליו או לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לזכויותיו על פי דין.
21.1. משלוח דברי פרסומת בדוא"ל, SMS או באמצעי תקשורת אחרים ייעשה בהתאם להוראות הדין.
21.2. ככל שהלקוח מתבקש להסכים לקבלת דיוור שיווקי, ההסכמה תינתן בנפרד ובהתאם לדין.
21.3. ניתן לבקש להפסיק לקבל פרסומים באמצעות אמצעי ההסרה המצוין בהודעה או בפנייה לעסק.
22.1. העסק נוקט אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך הגנה על האתר ועל המידע המעובד באמצעותו.
22.2. תשלום בכרטיס אשראי יעובד באמצעות ספק שירותי סליקה בהתאם למערכת שתוטמע באתר.
22.3. אין מערכת מחשב או אתר אינטרנט החסינים לחלוטין מפני חדירה, תקלה או סיכון אבטחת מידע, ואין באמור משום התחייבות לחסינות מוחלטת.
23.1. זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, טקסטים, גרפיקה, לוגואים, צילומים ותכנים מקוריים, שייכות לעסק ו/או לבעלי הזכויות בהם.
23.2. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר על פי דין.
24.1. אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, לבצע באמצעותו ניסיון הונאה, התחזות, חדירה למערכות, איסוף מידע ללא הרשאה או פעולה העלולה לפגוע באתר, בעסק או במשתמשים אחרים.
24.2. העסק רשאי להגביל גישה של משתמש שעושה שימוש לרעה באתר, בכפוף לדין.
25.1. העסק עושה מאמצים סבירים לשמור על פעילותו התקינה של האתר ועל נכונות המידע המפורסם בו.
25.2. האתר עשוי להיות בלתי זמין מעת לעת עקב תחזוקה, שדרוג, תקלה טכנית או נסיבות שאינן בשליטת העסק.
25.3. אין בתקנון זה כדי לפטור את העסק מאחריות שלא ניתן לפטור או להגביל על פי דין.
26.1. העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת.
26.2. הנוסח המחייב לעניין רכישה מסוימת יהיה הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצועה, אלא אם הוראות הדין מחייבות אחרת.
27.1. על השימוש באתר ועל העסקאות המבוצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
27.2. סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין ואין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות צרכנית שלא ניתן להתנות עליה.
בכל שאלה בנוגע להזמנה, משלוח, החזרה, ביטול עסקה, אחריות או פרטיות ניתן לפנות אל:
מרהטים בקליק
מס' עוסק/ח.פ.: 558615944
כתובת: פרופ' משה שור 34, חולון
טלפון: 054-3834512
WhatsApp: 054-3834512
דוא"ל: info@mbclick.co.il
אתר: mbclick.co.il
